Häufig gestellte Fragen
Wie können wir helfen?
Wo kann ich Geschenkkarten kaufen?
Du kannst offizielle Lieferando Geschenkkarten in unserem Online-Store kaufen: https://www.lieferando.at
Kann ich Geschenkkarten in Kartenform kaufen?
Ja, du kannst physische Lieferando Geschenkkarten in Geschäften kaufen. Nachdem die Karte an der Kasse gescannt und bezahlt wurde, ist sie aktiviert und kann verwendet werden.
Um deine Geschenkkarte zu benutzen, befolge diese Schritte:- Rubble den Sticker auf der Rückseite der Karte ab, um den Code freizulegen.
- Gehe auf die Website, die auf der Karte angegeben ist.
- Gib deinen Code und die E-Mail-Adresse ein, an die du deinen Gutschein gesendet haben möchtest.
- Ergänze den CAPTCHA-Code und akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Wähle Geschenkkarte aktivieren.
- Du erhältst eine E-Mail mit deinem Gutschein.
- Löse deinen Gutschein bei deiner nächsten Bestellung ein.
Wie funktioniert die digitale Geschenkkarte?
Wenn Du eine digitale Geschenkkarte kaufst, schicken wir einen einmaligen Geschenkkarten-Code an die E-Mail-Adresse Deiner Wahl. Du kannst auch eine persönliche Nachricht für den/die glückliche/n Empfänger*in hinzufügen. Jede digitale Geschenkkarte wird separat versendet.
Kann ich Lieferando Geschenkkarten für jeden beliebigen Betrag kaufen?
Dir stehen sechs verschiedene Gutscheinbeträge zur Auswahl: zwischen €20-€100.
Wie viele Geschenkkarten kann ich online kaufen?
Du kannst in unserem Online-Store maximal 10 Geschenkkarten kaufen. Wenn Du eine größere Bestellung aufgeben möchtest, kontaktiere uns bitte hier:
Wie lange dauert es, bis ich die gekaufte Geschenkkarte erhalte?
Die digitale Geschenkkarte wird an die E-Mail-Adresse Deiner Wahl gesendet. Er sollte innerhalb von einer Stunde nach Kauf eintreffen. Falls Deine Geschenkkarte nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintrifft, kontaktiere uns bitte.
Haben Lieferando Geschenkkarten ein Verfallsdatum?
Ja. Geschenkkarten sind ab Kaufdatum ein Jahr gültig. Die lokalen Gesetze in Deiner Region können jedoch möglicherweise eine längere Gültigkeitsdauer vorschreiben. Falls die 12 Monate bereits abgelaufen sind und Du Deine Geschenkkarte deshalb nicht einlösen kannst, kontaktiere uns bitte.
Kann ich meine Geschenkkarte persönlich vor Ort in Restaurants einlösen?
Du kannst Geschenkkarten nur verwenden, um Bestellungen auf Deiner lokalen Lieferando Webseite und über die mobilen Apps aufzugeben. Leider kann die Geschenkkarte nicht auf Just Eat Takeaway Plattformen weltweit eingesetzt werden und auch nicht persönlich vor Ort in Lieferando Restaurants.
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Du kannst eine Geschenkkarte für Deine nächste Lieferando Bestellung verwenden, indem Du online bezahlst. So funktioniert es:
Webseite
Suche auf der Seite „Bezahlmethoden“ unter den Bezahlmethoden nach „Gutschein“. Wähle die Option „Hast Du einen Gutschein oder Coupon?“ aus, gib Deinen Code ein und klicke auf „Prüfen“, um Deinen Rabatt einzulösen.
iPhone
Bevor Du Deine Bestellung abschließt, hast Du zwei Möglichkeiten, Deinen Rabattcode hinzuzufügen:
1. Klicke auf der Seite „Bestellung abschließen“ auf „Gutschein hinzufügen“.
2. Klicke unter „Bezahlmethoden“ auf „Gutschein hinzufügen“.
Android
Unter Deiner Bezahlmethode findest Du die Option „Hast Du einen Gutschein oder Coupon?“. Gib Deinen Code ein oder tippe auf „Einlösen“, um deinen Rabatt zu nutzen.
Rabatte werden umgehend abgezogen.
Mein/e Empfänger*in hat die Geschenkkarte nicht erhalten. Was sollte er/sie tun?
Stelle zunächst sicher, dass die E-Mail nicht im Junk-/Spam-Ordner des/der Empfängers/Empfängerin gelandet ist. Wenn er/sie die E-Mail dann wirklich nicht finden kann, setze Dich bitte mit uns in Verbindung. Wir helfen Dir gerne weiter!
Was passiert, wenn das Guthaben der Geschenkkarte nicht ausreicht, um eine Bestellung komplett zu bezahlen?
Du kannst eine andere Online-Bezahlmethode verwenden, um den Restbetrag zu begleichen.
Wie viele Bestellungen kann ich mit einer Geschenkkarte aufgeben?
Du kannst so viele Bestellungen aufgeben, wie Du möchtest, bis Dein Guthaben verbraucht ist.
Kann ich mehr Geld auf meine Geschenkkarte laden?
Leider nicht. Wir schlagen vor, stattdessen eine neue Geschenkkarte zu kaufen.
Meine Bestellung wurde storniert. Was passiert jetzt mit meiner Geschenkkarte?
Wir werden immer dafür sorgen, dass der Wert der Geschenkkarte erstattet wird. Es dauert 24 Stunden, bis der Betrag auf der Geschenkkarte verbucht ist.
Du kannst Deine Geschenkkarte nach wie vor nicht verwenden? Kontaktiere uns und gib Deinen Gutscheincode sowie Informationen zu Deiner stornierten Bestellung an.
Kann ich eine Erstattung für meine Geschenkkarte bekommen?
Bitte prüfe in unseren AGB, ob du berechtigt bist, eine Erstattung zu beantragen. Wenn du eine Geschenkkarte über einen Drittanbieter erworben hast, musst du bitte direkt den Drittanbieter kontaktieren.